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不知不觉间，Z世代用户（泛指1995-2009年间出生的人）争夺战已经打响。

国内头部券商——广发证券(行情000776,诊股)成为最新加入的一家，切入口是数字藏品。7月14日，广发证券易淘金App推出了以公司吉祥物“犇犇”为原型的限量版数字藏品，成为国内证券行业首家利用自主研发区块链平台为客户提供数字藏品服务的证券公司。

据悉，该数字藏品以区块链技术为支撑，具有唯一性和不可篡改性，由客户DIY生成后存于广发证券自主研发的区块链平台。

本次数字藏品的推出背后，是广发证券努力探索Z世代客户服务的重要举措之一。

“Z世代的崛起意味着新规模化获客机遇期的到来，券商若能抢先探索出对Z世代更有效服务模式，就有更大机会在Z世代客群争夺战中抢占先机，为未来10年的客户增长铺平道路。”广发证券电子商务部总经理曲东荣表示。

破局Z世代营销，易淘金数字藏品引领券商新潮流

为了吸引更多Z世代用户，提升用户产品体验，广发证券成为行业内首个推出自主区块链数字藏品的证券公司。

据介绍，广发证券本次推出的数字藏品通过线上发放，新客户仅须在开户90天内完成一笔入金，老客户通过邀请好友助力，即有机会在易淘金App上自主打造专属数字藏品。

为秉持“健康生活、健康投资”理念，本次发放的数字藏品以体育运动为主题，客户可为数字“犇犇”定制上衣、短裤、帽子等不同部件，最多可搭配46656种“犇犇体育健将”组合形象，真正实现千人千面。

根据行业规范要求，数字藏品不涉及股票、基金等证券类金融资产，仅限于定制化艺术作品，并仅用于客户个人收藏，不可在客户间进行交易流通。

广发证券推出行业首个自主区块链数字藏品，意在取悦于Z世代用户。据统计，我国Z世代人口高达3亿，未来10年将逐渐成为社会中坚力量。区别于其余年龄段人群，Z世代个性鲜明，重体验、乐分享。当下消费行业已深度植入Z世代元素，盲盒、国潮、二次元等潮流文化大行其道。

Z世代不仅是新消费主力军，在互联网投资理财领域也崭露头角，为传统金融机构带来了较大的年轻化转型压力。

广发证券电子商务部总经理曲东荣表示：“作为老牌券商，广发证券服务投资者30余年，数量超千万。伴随互联网全民普及，公司不断探索网络生态，寻找做大客户基础的线上流量来源。客户竞争白热化推高了券商获客成本，获客贵获客难成了一众券商面临的问题。”

Z世代对于传统模式下的金融服务已经陌生，富有创新性、场景化、高效的金融服务，才能吸引他们。新型场景营造和体验式服务，将是未来金融机构拥抱Z世代转型的重要方向之一。

为适应Z世代崛起的新形势，广发证券通过打造“投资剧本杀”、“淘金罐头”等娱乐化、趣味化的视频投教内容吸引Z世代关注，并利用大数据和人工智能技术打造出智能条件单、股市天眼数据工具、智能投资理财助理等智能化功能，提供给Z世代数字原住民使用。

自2021年下半年起，数字藏品便在国内互联网平台异军突起，其IP化和个性化的特征，成为了吸引Z世代客户的“香饽饽”。

据《新京报》2022年初调研显示，数字藏品意向藏品买家中，00后和90后占比超过60%。本次推出数字藏品服务，广发证券希望进一步塑造品牌年轻化形象，收获更多Z世代客群。

没有金刚钻，哪敢玩新潮的数字藏品？据了解，本次数字藏品完全基于广发证券自研的区块链存证平台。

实际上，自2016年开始，广发证券开始探索区块链技术研究与应用，是最早引入区块链技术的券商之一。经过多年耕耘，广发证券自研区块链技术已成为行业领军者，并获得专业机构的高度认可。广发证券旗下研究类项目“区块链理财产品交易平台”、“区块链预测市场交易平台”获得人民银行金融电子化杂志社颁发的“研究创新突出贡献奖”。

金融机构纷纷发力，圈粉Z世代用户

在广发证券推出数字藏品吸引Z世代用户之前，一些券商和银行已经在拥抱Z世代用户方面先行布局。

对于券商而言，过往拓展客户主要是靠线下众多的营业部、营销团队进行推广，但是这种推广模式面临巨大的成本投入，且在Z世代有效户率也偏低，由此，不少券商已经采取了一些创新动作，吸引新生代用户。

今年4月29日，华林证券(行情002945,诊股)就宣布，斥资5亿元与字节跳动旗下火山引擎及巨量引擎达成合作协议，并推出了专门面向“Z世代”群体的海豚股票APP，聚焦“Z世代”财富管理需求，从内容视频化、功能智能化、体验游戏化、平台社交化、推送个性化等多方面开展升级工作。

今年6月23日，国内首档聚焦证券公司投资银行业务的职场综艺《闪闪发光的你》投行季正式开播，由华泰证券(行情601688,诊股)和江苏卫视联合打造。这背后亦是华泰证券洞察到Z世代求职痛点，向年轻一代普及金融常识，从而圈粉Z世代用户。

“财大气粗”的银行也不例外。

今年6月，工商银行(行情601398,诊股)宣布即将推出Z世代专属服务品牌-工银i小宇。在此之前，工商银行已经推出Z世代客群系列活动“工行手机银行求学宝”，帮助考生填报志愿，精选大学，优选专业，后续还将推出更多Z世代专属活动。

在银行业，招商银行(行情600036,诊股)被称为最善于“讨好”年轻人的银行。在2021年年报中，招行表示，该行持续不断探索与“Z世代”的连接方式，面向年轻用户开展高频互动经营，与年轻人建立深度的沟通。

在2021年3月，招行在B站发布了一条名为《【招行特供】挑战全网最甜书记舞》的视频，截至目前，该视频已有783.4万次浏览量，评论1.2万条，成为B站现象级的作品，吸引了众多年轻人。

可以说，为了讨好Z时代用户，金融机构在提升服务和丰富产品体验方面可能会进一步“卷”起来。

金融科技赋能，财富管理数字化转型加速

作为国内头部券商，广发证券在金融科技方面一直保持高投入，务求为客户提供优质服务。2022年上半年，广发证券易淘金App以金融科技穿针引线，整合集团运营资源、特色功能、优质服务，增强客户对广发证券集团财富管理品牌认同感。

行情交易服务方面，重点在数据工具及智能交易上开拓创新，借助广发证券专业金融工程团队量化投研能力，推出广发特色版“神奇九转”数据工具，辅助客户提升择时准确率，上线一个月即引来了近百万客户围观选购。同时在已有智能交易条件单基础上，新增了开板卖出、分批买入、先买后卖等条件单，种类累计已达15种，超过百万客户签约使用，累计成交额近万亿。

财富管理方面，继广发基金专区上线后，易淘金App全新推出易方达基金专区、广发资管专区，向客户提供有温度、有观点的专业服务和产品专区，进一步完善集团化运营生态，打造广发证券集团财富管理品牌。此外，易淘金App结合广发证券金融产品研究所专业研究能力，推出“大咖论市”、“投资风向标”等专业观点的理财专栏，并与易淘金客户成长服务体系联动，为理财客户呈现经过降维的专业内容，陪伴客户提升投资理财水平。同时结合市场行情推出“活钱+”专区和稳健理财专区，为客户精心挑选货币基金、同业存单、纯债基金、固收+等优质产品，覆盖各类风险偏好客户的投资需求。

专业内容服务方面，广发证券充分发挥头部券商研究能力，结合零售客户服务特点，在易淘金App推出了宏观、策略、行业、个股等独家资讯服务内容，务求打造差异化的资讯服务能力；组织首席分析师与基金经理进行专业化内容直播，针对市场热点举办有色、房地产、季度策略等专场直播超过50场；全新推出了“投顾星球”栏目，从公司4000名专业投顾中挑选出精英中的精英，为客户及时解读资本市场最新动向。

值得一提的是，广发证券本次打造数字藏品的区块链技术，也进一步赋能到业务领域。例如，在资产证券化领域，自研建设的“区块链可信ABS平台”获得国家专利授权；在交易领域推出的“区块链私募基金份额转让平台”，提高私募基金转让业务效率的同时，协助管理人更好地履行产品管理人义务，提升客户体验。

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