加载中...![]()
【环球时快讯】国泰航空：扩大普通话服务范围 七月起将在内地招聘机舱服务员
2023-06-19 14:00:42 来源：杭州网
(资料图)
央视新闻客户端讯6月19日，国泰航空行政总裁林绍波向全体员工发内部信，表示三个星期前他提出亲自领导跨部门工作小组，确保团队为来自不同背景的顾客，提供专业且一致的优质服务。目前，工作小组正积极查找问题症结、分析根本成因及探讨改善方案，将在未来数月落实多项优化措施，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围，以及于内地招聘机舱服务员。
林绍波表示，考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。至于机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言。
他还表示，集团计划下月启动在内地招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。
另外，国泰下月起将为机舱服务员提供一项新增及必需参与的培训，以重新了解如何为所有顾客提供一致的服务。
5月，国泰航空的一名乘客投诉称，5月21日由成都飞往香港的CX987航班上，有空中乘务员涉嫌歧视机上内地乘客语言水平的行为发生。
林绍波于5月23日在国泰航空官方微博发表声明表示，公司已经完成调查，并依据公司规章制度，解聘3名在航班上出言歧视非英语乘客的空中服务员，并重申对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，将秉持“零容忍”态度，绝不姑息，同时再次向受影响乘客和社会各界致歉。
关键词：
推荐内容
- 【环球时快讯】国泰航空：扩大普通话服务范围 七
- 环球头条：新疆克孜勒苏州阿图什市发生3.7级地震
- 环球快消息！第18届中国－东盟文化论坛在广西南宁
- 观点：突发！“券商一哥”系统崩了，隔夜Hibor创1
- 长江经济带发展“湖北答卷”：紧抓创新和包容，突
- “券商一哥”中信证券的交易系统出现故障
- 成都大运会比赛门票销售启动 最低票价30元
- 去年失去的 陈国豪今年亲手拿回来_世界新动态
- *ST太安6月19日盘中涨停-每日短讯
- 探索政务服务“精细化+个性化”，蔡甸打出税务服
- 全球今亮点！武汉警方原创禁毒宣传MV致敬无名英雄
- 湖南一民办高校发文称教职工月薪普涨5000元，高校
- 从开小窗见人到开大门经营 武汉这对涉毒夫妇
- 热文：杭州网小记者走进味全品牌体验馆，畅游饮料
- 颗粒归仓，到底归到哪里？走进中国粮仓
- 山地种植小麦有标准身高 不能长个“大高个儿”_
- 云南普者黑开出罕见“十字型”野生荷花大洒锦-当
- 焦点要闻：电池级碳酸锂价格继续持稳 均价报31.5
- 6.19午评|优先关注这个！-世界热文
- 全球热议:电连技术6月19日快速上涨
- 蒙古国TASGAN TOWER项目开发商领导莅临严一集团
- 促进新能源汽车产业高质量发展政策举措有望近日出
- 世界简讯:极目时评|父亲带12岁女儿休学1年骑行游
- 美国一波音撞上空客尾部，两飞机都剧烈抖动，乘客
- 菲律宾一渡轮海上起火，消防员用高压水枪灭火，船
- 这个超级电商平台在鄂供岗近2万个 未来20年
- 端午假期，武铁将加开96对客车|要闻
- 飞桨逐浪 四川内江352名水手龙舟竞渡迎端午
- 世界今头条！市场监管总局部署加强广告监管领域行
- 草地、雪山、林海、云雾、日出……这个村庄是个美
- 第一届全国学生（青年）运动会将于11月5日开幕
- 世界信息:日化用品、消防、汽车……航天技术的应
- 自古多情空余恨此恨绵绵无绝期的下一句_自古多情
- 第二十九届北京国际图书博览会闭幕 版权贸易成果
- 透过数据看活力 中国经济稳中有进
- 机械科技齐助力 各地秋粮作物播种和田间管理有序
- 世界微资讯！国家重点水利工程引汉济渭调水工程通
- 世界快看点丨高质量发展看中国丨滁州：从“好邻居
- 航道整治建筑物巡检仅需12分钟 全球快资讯
- 每日快讯!徐州“交邮合作”赋能乡村振兴
