9月15日，阿里健康研究院公布了《2022线上用药趋势白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》显示，购药者行为变化驱动线上高增长，其中“Z世代”和新老人群体增速最快，下沉市场用户增长也更为明显。机构预测，依托“医+药”逐渐成熟的闭环生态，以及全场景专业药事服务，未来数年医药电商将持续翻倍增长。

截至2022年6月，中国网民规模为10.51亿。数据显示，阿里健康大药房年度活跃消费者超1.1亿。《白皮书》显示，这部分线上购药人群中，女性占到六成，中青年消费者居多，而“Z世代”(95后)和新老人(50岁以上)以近七成增长率领跑其他人群，成为线上购药“新生力量”。其中，“Z世代”健康问题以皮肤、睡眠、用眼等轻症为主，他们很多情况下会选择线上问诊和线上购药，95%的“Z世代”在线上购药前爱读其他用户的评论;新老人也在拥抱数字健康生活，83%的新老人“有多元的药品需求，希望一站式满足”。

线上购药近年来增长迅速，也改变了大家的购药习惯，这点不仅体现在人群特征上，从线下到线上，从即时性购药到计划性备药等均有变化。《白皮书》显示，受疫情影响，有近八成消费者习惯于有计划备药，近九成慢病患者因为线上购药方便、药品齐全、价格和专业等优势，表示“我一直都会定期采购家中常备药”。

同时，《白皮书》显示，2019年到2021年下沉市场用户数持续增长，其中2021年增速接近四成，超过高线城市的增速。同时，八成以上的下沉市场患者选择线上购药，是因为线上品类齐全，购买方便。

《白皮书》显示，2021年医药电商慢病用药复购用户数增长187%，其中下沉市场医药电商慢病用药支付金额同比增长149%，超九成体验过线上慢病管理的患者感到满意，可见用药可及性和依从性都得到很大提升。

阿里健康大药房总经理刘恒浩表示，通过趋势洞察、全域运营、数字化患者管理和智慧供应链四大能力，未来将持续助力伙伴破局院外市场。

(记者 文静)

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