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宿州市保险行业协会召开消费者权益?；すぷ髯富?/h1>
2023-08-24 20:38:31 来源：中国银行保险报
(资料图片仅供参考)
中国银行保险报网讯【王松 郭良栋 实习记者 章丽铃】
近日，宿州市保险行业协会召开寿险专业委员会暨消费者权益?；すぷ髯富帷９医鹑诩喽焦芾碜芫炙拗菁喙芊志?、宿州市26家寿险公司相关负责人参会。
会议指出，2023年上半年，宿州市银行业保险业消费者权益保护（教育）中心和宿州市保险行业协会共收到涉及保险业各类型投诉166件。其中退保纠纷115件，投保续保（含服务类）33件，理赔纠纷18件。各保险机构在受理、处理投诉时效上较去年同期有所提升，但退保纠纷依然属于“重灾区”，主要反映公司尚存在销售行为不规范、条款解释不清等问题。
参会各方就消费者投诉涉及的问题进行了深入探讨。“各保险机构要进一步提升对消保工作重要性的认识，压紧压实消费投诉处理工作主体责任，强化投诉源头治理，充分利用好‘金调委"的作用，有效化解矛盾纠纷，全面构建消费者权益?；すぷ鞒ばЩ?，切实维护金融消费者合法权益，提升人民群众满意度?！惫医鹑诩喽焦芾碜芫炙拗菁喙芊志窒喙馗涸鹑吮硎?。
宿州市保险行业协会表示，将继续加大行业自律检查力度，落实“黑名单”和“灰名单”惩戒机制，持续开展保险从业人员法律法规和职业道德培训情况督查，采取适当方式对各保险机构消保工作开展情况进行通报，强化问题整改，弥补短板漏洞，建立长效机制。
关键词：
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