当车辆发生异常情况时，按下“一键救援”，即可享受精准救援和免费拖车、代办理赔等服务……12月18日上午，浙江交通集团汇聚高速公路多项智慧出行功能的“智在行”APP，在第四届浙江国际智慧交通产业博览会（简称：交博会）上对外发布。今后，公众在浙江省内高速公路上出行，只要使用“智在行”APP，就可以享受精准导航、事故求助、办理通行收费优惠等多项优质服务，让人们的出行更美好。

出行前更贴心——

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实时掌握收费站开闭情况，秒级提醒路况信息

交博会作为浙江省打造具有国际影响力的全国性综合交通产业合作平台，是国内外综合交通产业“新技术、新产品、新模式、新业态”的资源集聚平台。浙江交通集团展位位于数字交通馆，以“让出行更美好”为主题，集中展示了一批智慧运营、智慧服务等智慧高速建设成果，尤其是刚推出的“智在行”APP备受关注。

浙江交通集团工作人员说，这个软件的页面呈现与网络导航软件类似，但是它不仅具有导航功能，还具有来自浙江交通集团的独特功能与专属服务。

“比如，受拥堵或事故等原因，某个收费站临时关闭了，车主使用‘智在行’APP，就可以实时了解收费站的开闭情况。”浙江交通集团工作人员表示，当车主上高速公路后，哪个车道发生异常情况，系统就会秒级发现，并迅速通过“智在行”APP为车主精准提供异常情况发生的具体车道和详细距离，以便车主及时掌握和提前处置。

出行中更暖心——

全国首创免费拖车、路损直赔，实现一键报警、多跨联动

高速救援是保障道路交通安全和公众美好出行的关键。为此，浙江交通集团聚焦高速公路救援调度不精准、事故车辆转运不及时、路损赔付流程多等难题，协同交警、交通、消防、医疗、保险等单位，通过“急客通·施救在线”小程序，搭建了“多跨联动、一键直达、数据跑路”的数字化应用场景，在全国首创事故车辆免费直接拖至维修厂、路损直赔等服务新模式，实现救援一键报警、进度可视、维修厂自选、线上理赔等数字化服务。

“目前，这些功能和服务已经融入到‘智在行’APP中。车主只要使用这个软件，就能享受这些便捷暖心的服务。”浙江交通集团工作人员说，如果车主在高速公路发生意外，点一下“智在行”APP上的“一键救援”功能，浙江交通集团所属高速公路运营管理单位就会立即收到救援信息，精确掌握求助者的位置，迅速实施救援，快速到达求助现场。在这期间，求助者可以通过“智在行”APP 实时查看救援车辆的位置。

“智在行”APP融合的“急客通·施救在线”功能，在这次上线前已试运行一年，并取得较好成效。车主发出求助后，可在3分钟内出警、平均10分钟内到达事故地点开展救援。先后为8万余名车主提供直拖服务，累计节约司乘等待时间约5.3万小时，节省车主二次转驳费用1960万元，获2.2万次车主好评，服务满意度高达99.6%。随着“智在行”APP的上线，包括“急客通·施救在线”小程序在内的、来自浙江交通集团的多项服务功能，都可以在这个软件上应用。

出行后更舒心——

高速里程可兑换积分，随时查询电子发票

众所周知，飞机里程积分达到一定数量即可享受兑换机票等服务。浙江交通集团通过“智在行”APP，推出高速公路里程兑换积分活动，公众既可以通过高速公路里程兑换积分，又可以通过签到、做任务换取积分，积分可在浙江交通集团相关的APP和小程序兑换上百种商品。

着眼于满足人们对美好出行的需求，“智在行”APP推出了一系列舒心服务：针对部分车主报销通行费的需求，推出查询通行记录和电子发票功能；针对部分特定高速公路路段推出差异化收费服务的情况，已在着手开发高速公路通行费优惠的办理功能……今后，“智在行”APP还将着眼于公众的多元化需求，持续完善现有功能、不断推出创新服务。

让服务更贴心，让出行更美好。“作为浙江综合交通投融资主平台和建设运营主力军，我们将秉持“让公众出行更美好”的理念，通过创建收费服务、养护管理、清障施救、服务区运营四大运营品牌，努力以更高效的运营为公众提供更优质的服务。”浙江交通集团有关负责人表示，“十四五”期间，集团不仅要继续修更多的路，而且要修更“聪明”的路，为公众提供更多智慧化、人性化服务，为浙江高水平交通强省建设贡献“硬核”力量。

关键词： 浙江交通集团