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山东港口烟台港客运公司高效救助患病旅客
2022-04-12 09:17:20 来源：中国水运网
“值班室，候船厅有旅客突发疾病，抽搐倒地，请赶紧拨打120！”4月9日下午3时30分，山东港口烟台港客运站候船大厅内，进站安检、验证查码等各项工作正在按部就班地进行着。此时，一声急呼打破了原有的静谧。随后，一场爱心救助在客运站接续开展。
接到值班人员紧急报告后，烟台港客运站一边派人守护患病女性旅客，一边迅速启动应急预案，协调120救护车，同时紧急联系客运派出所。值班站长第一时间到场指挥，派专人引导救护车进站救助。
旅客症状稍缓解后，烟台港客运民警与其家人取得联系，经急救人员对旅客进行血压测量及病史询问，决定送医救治。待急救车离港，大厅服务员立即对候船厅事发区域进行全面消毒，同时协调售票部门为旅客安排退票事宜。
晚上7时30分左右，经过救治后的旅客重新返回候船厅，客运站安排专人引导办理退换票业务，开通优先检票绿色通道，推送“雷锋车”把旅客送到检票口，与船方人员做好妥善交接，做好旅客的全程护送。离港前，旅客对客运服务员无微不至的服务心怀感恩，再三表达谢意。
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