“咚咚咚”，敲门声在安静的楼道中响起。下午1:50，身穿粉色夹克、背着一个深蓝色书包的杨红敏站在83岁的曾奶奶的家门口。等待开门的间隙，她从包里拿出鞋套穿上。除了鞋套外，杨红敏背的包里还装着血氧仪、血压计、体温计、医用棉签和凉拖鞋等。不一会儿，曾奶奶的老伴开了门，杨红敏主动介绍：“叔你好，我是来给阿姨洗澡的杨红敏。”

在杨红敏当助浴师的4年时间里，这样的场景和对话已经发生过很多次。对喜欢老人和愿意与老人聊天，也享受在城市不同地方穿梭的杨红敏而言，助浴师的工作似乎是为她量身打造的。每次看到老人洗完澡后露出舒心的笑容，她会从心底感到开心。在杨红敏看来，助浴师是份温暖且十分有意义的工作。

杨红敏帮老人测量血压。

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缓解老人的无助

进门后，看到从床上坐起来的曾奶奶，杨红敏热情打招呼：“阿姨您好，还记得我吗？”在这之前，杨红敏已经来过曾奶奶家几次。

“不记得了。”老人有些迷茫地说。

“那是我胖了吗？”杨红敏一边笑着和老人聊天，一边从包里拿出事先备好的垫子铺在桌上，把包放在上面，然后去洗手间洗手。

洗完手回来，杨红敏上前握住曾奶奶的手，询问她的身体状况。得知老人才出院，看到老人消瘦的身形，杨红敏叮嘱她要多吃饭，并拿出血压计给老人测血压，做浴前准备。

血压显示正常，但听到老人说自己心情烦闷，睡不好觉，杨红敏便宽慰道：“阿姨，人老了生病是正常的事，您心情好一点，不想那么多，身体慢慢就能恢复，您说是不是？”

见老人点点头，杨红敏来到浴室，发现已经提前开好暖风、关好窗户、浴凳和衣服等也已经准备好，便先拿出自己带的拖鞋换上，然后找来老人的拖鞋，蹲着帮她换好，再扶着她缓缓走到浴室。

在帮老人洗澡的过程中，杨红敏不停确认水温，问老人是否觉得冷，会不会有不舒服的地方以及要不要用搓澡巾等。

发现曾奶奶打喷嚏，杨红敏担心老人体质弱，会感冒，和老人商量后，便加快了手上的速度，想早点儿帮她洗完。从头到脚帮曾奶奶仔细洗干净后，杨红敏帮她擦干身子，穿好衣服，又找来吹风机，在浴室帮她吹干头发，这才放心让老人出浴室。一整套做下来，杨红敏不停地蹲下站起，却并不觉得累。

扶着老人从热气腾腾的浴室出来，杨红敏和老人的脸上都红扑扑的。洗完澡后，老人心情明显好转，乐呵呵地听杨红敏说家常。

等老人在床上坐好，杨红敏蹲下来帮她擦干脚，穿上袜子。所有都做完以后，杨红敏站在曾奶奶面前，和她对视一笑，并伸手帮老人整理了一下头发，这才去清理浴室，把地面整理干净。走之前，杨红敏特意给曾奶奶倒了杯热水，让她补补水，看着她喝了几口，便和老人道别，准备去下一家。

从曾奶奶家出来，尽管天气有些寒冷，但是才在浴室忙完的杨红敏热得额头上还在冒汗。

杨红敏是北京一家居家养老公司的职工，在当助浴师之前，在老家尝试过一些工作。4年前来到北京后，她先是做了一段时间住家保姆，然后便开始做助浴师到现在。

“老人跟小孩一样，要夸和哄，千万不能说他们脏。”杨红敏分享她的工作经验。因为之前在老家时就帮自家老人洗过澡，开始做助浴师时，杨红敏上手很快。如今，杨红敏平均每周给将近20名老人洗澡。

抚慰老人的心理

当天下午，杨红敏有三个需要上门洗澡的老人，时间分别是2:00、3:15和4:30。刚刚结束的曾奶奶是第二家老人，这时距下一家只剩下16分钟。“骑车过去十来分钟，我骑车快，来得及。”杨红敏从容地到小区门口扫了个共享单车，打开手机地图，开始导航下一个老人的小区所在地。路上等红灯的间隙，她拿出包里的水杯，仰头一口气喝完杯里的水，“口渴得不行了”。

忙的时候，杨红敏晚上八点多才到家。有时候来不及吃饭，她会给自己带个苹果或其他吃的，在去往下一家的路上垫上一口。

杨红敏接下来要服务的老人85岁，已经跟了她三年多的时间，一个月洗四次左右。从老人还能自理，“慢慢拉着她，鼓励她到洗手间洗澡”，到近一年只能躺在床上进行擦浴。而擦浴并不比洗浴轻松，“需要一直弯着腰，洗完后腰会有点儿累，而且要注意不能把床打湿。”杨红敏说。

4：27，杨红敏敲开第三户老人的房门。门开后，她来到老人床边，熟稔地问：“阿姨想我了没有？”

“想——你——”老人笑着缓慢回答。

“想我我就来了。”杨红敏放下包，洗了手，开始给老人量血氧和血压。老人的血氧结果显示正常，但血压高到198。杨红敏问老人今天有没有吃降压药，并查看老人身下的垫子，发现老人刚刚大便。

在老人家人的帮助下，杨红敏帮老人侧过身，开始自然地帮她清理身体，一边操作一边安抚，让老人别怕。清理完之后，杨红敏帮老人盖好被子，问她是否有不舒服的地方，听老人说有些头晕，她决定再测一次血压。看到高压变成了200，和老人家里人商量后，杨红敏便决定下次再来。“阿姨，今天咱们不服务了，我就来看看你，好吗？”杨红敏和老人说道。

“好，我们刚才还念叨你呢。”老人回道。

“我说我刚刚怎么耳朵发热，那我下次再来看你，这两天慢慢想我。”杨红敏笑着握了握老人的手，起身出门。

这些年，杨红敏见过许许多多老人，也看见过各式各样老去的身体， 一些老人给她留下了深刻的印象。有的老人觉得洗澡很舒服，不愿意从浴室出来；有瘫痪在床，好几年没洗澡的老人；有的老人洗完澡后想留杨红敏在家吃饭，多和自己聊聊天，“拽着衣服不让走”……

“对这些老人来说，助浴师带给他们的不仅是一次盼望已久的洗澡，而且是心理上的帮助。”杨红敏说，“老人们喜欢跟我倾诉，我也会尽量说一些让老人开心的事。”

找回老人的体面

数据显示，2021年我国60岁以上老年人达到2.67亿，失能失智人数约为4500万。这意味着，平均6个老人里，有一个没有办法生活自理，吃饭、洗澡等需要他人帮忙进行。而在此之外，一些非失能老人也会需要相关服务。当家里人希望老人生活得更舒适，但认为自己或者保姆不专业、不方便（儿子照顾母亲、女儿照顾父亲），也会找助浴师上门服务。

这两年，助浴师这个职业发展迅速。但与有相关需求的老人相比，助浴师的数量还远远不够。而除了给老人洗澡，助浴师还可以上门帮老人理发、按摩或修指甲等。“二月二龙抬头那天，我去十几个老人家里帮他们理发。”杨红敏回忆说。

杨红敏所在的居家养老公司，如今一共有11名助浴师，其中女助浴师有4名。该公司负责人表示：“在整个助浴市场上，女助浴师可能会更多。女性更细致、手法更柔和，共情能力更强，这些都是女助浴师的优势，但具体还会受到性别的限制，客户更希望同性的助浴师来服务。”

如果想要成为一名助浴师，则需要有养老护理员证，并经过公司的考核培训。在杨红敏看来，做助浴师也需要具备一定的品质——得有爱心，要足够细心，也不能怕脏，“做这行不要想着辛苦，给老人洗澡必须全身心投入，得给老人洗干净。”

事实上，如今也有一些年轻人需要洗浴服务。在杨红敏服务过的人中，年龄最大的95岁，年龄最小的是一位因为滑雪摔断腿的30多岁的年轻人。

杨红敏很看好助浴师这个行业的发展，她明显感觉到现在预订上门洗澡的（老）人和对助浴师有所了解的人越来越多。“人老了最怕身上有味道和痒，老人给自己洗澡搓不了背，洗得不会很干净，有些老人身体不好，家人没办法帮忙洗澡，现在大家条件越来越好，越来越多的（老）人需要助浴服务。在助浴师的帮助下，他们找回了晚年的尊严和体面。”

“人都有老的时候，他们的现在就是我们的将来。”和老人接触时间长了，今年54岁的杨红敏觉得“心也跟着变老了”，开始思考起老年生活，提前为自己的养老做准备。她的心愿是回老家开一家有爱心的养老院，自己也一起养老。

记者手记

从刚开始让很多人觉得新奇，到如今越来越普遍，助浴师正被更多的人熟知和接受。助浴师兴起的背后，是越来越多（失能）老人的需求被看见。

杨红敏的热情和亲和力，让她能自然地进入每一户家庭，并能和每一个老人很快熟稔起来。看她和老人相处，就像看邻居家发生的温情日常。

从杨红敏身上，我也看到，助浴师不只是帮老人洗澡这么简单，同时也有慰藉作用——帮老人洗去身上的污垢，让他们更舒适和体面地生活，也帮他们洗去心中的阴霾，让阳光照进来。

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