1、这是手机更新不了造成的。建议重启手机后换个网络再尝试更新。如果仍然出现异常，建议备份手机中的个人数据后重置手机，以消除手机系统异常导致的更新失败。这种情况可能有几个原因：

2、1.下载时网络不稳定导致升级数据包不完整。

(资料图片)

3、2.手机系统故障。

4、3.手机破解了ROOT权限。

5、4.手机目前使用非销售地官方系统。

6、如果申诉方式失败，或者你的手机属于第三种或第四种情况，建议联系当地HTC维修网寻求帮助。

7、注1:手机在线更新需要无线网络连接(WLAN或GPRS/3G)，网络运营商可能会收取GPRS/3G使用费。建议优先考虑通过WLAN升级。

8、注意2:使用手机的WLAN或GPRS/3G功能会缩短手持设备的电池寿命。

9、注3:HTC服务网点联系方式可通过登录www.htc.com，在支持服务页面下方选择HTC客服-客服中心，点击所在省或直辖市查看当地服务网点联系方式。还应该提醒的是，

10、请在前往服务网点之前备份您手机中的重要个人数据。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。