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“银发社会”悄然而至，为做好“适老化”服务，太平人寿四川分公司以提升老龄客户服务体验、切实解决老龄客户办理业务的困难为己任，落实线下到府服务，2023年上半年，全省运营人员共计上门服务老年客户104人次，真心实意为老龄客户送去太平关爱。

84岁高龄的L爷爷于2017年在太平人寿为孙子购买了一份年金险，希望在自己有限的时间内进行投保人变更。但因身体原因，只得联系代理人帮忙。6月26日，工作人员和代理人一同来到老人家中，再度确认客户意愿，协助其签署了相关的资料，并在当日回到公司后的第一时间处理了客户的保全，完成了L爷爷的心愿。

为老龄客户提供暖心服务已成为各柜面的工作常态，未来，太平人寿四川分公司仍将持续改进和优化“适老化”服务，进一步提升老年人服务体验，与老龄客户共享健康、幸福、美好的生活。