“作为一家小微企业，从成立到发展的各个阶段，我们都享受着税惠政策的有力支持，也感受到了税务部门越来越优质的服务。”烟台市栖霞冠臣果蔬食品有限公司财务负责人史学华表示。

十年春风暖，便民服务新。今年以来，国家税务总局栖霞市税务局持续深入推进“便民办税春风行动”，察实盼、解难需、出真招，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

走访问需 把脉助发展

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“近日，我们企业自主研发的超大环浮动油封获得‘第一批烟台市级制造业单项冠军企业（产品）’荣誉，这离不开国家税惠政策的大力支持，更离不开税务部门对我们的帮助和指导！”烟台双圆通用件有限公司负责人李永波表示。

为精准助力企业发展，栖霞市税务局组织服务团队，通过下沉走访、座谈调研等方式，摸清企业经营现状，了解企业涉税需求，帮助企业解决各项涉税“疑难杂症”。

“由于生产规模的不断扩大，企业对资金的需求也越来越大，了解到企业目前的发展情况后，税务部门多次组织骨干上门辅导，今年帮助我们享受到研发费用加计扣除302万，很大地缓解了企业的资金压力。”烟台双圆通用件有限公司财务负责人杨萌萌表示。

税务部门在了解到烟台双圆通用件有限公司的情况后，第一时间上门辅导，为企业讲解政策难点、疏通业务堵点，提供“定制化”服务。在研发费用加计扣除新政策出台后，栖霞市税务局主动走访烟台双圆通用件有限公司，对企业实行全流程精细辅导，助力企业充分享受政策红利。

精细辅导 办理更高效

为进一步优化办税服务体验，让纳税人少跑路、少排队、少等待，栖霞市税务局将办税“窗口”前移到“门口”，为广大纳税人缴费人提供高效便捷的服务。

“一走进办税服务大厅，导税台的工作人员就上前主动询问我的需求，帮助我填写了涉税申报表单，审核了我的报税资料，经过他们的指引，我的业务很快就办完了。”栖霞市顺悦大果蔬有限公司财务负责人张女士高兴地说。

“引导分流+政策咨询+资料预审”的税费服务模式进一步提升了服务质效，在主动了解进厅纳税人缴费人的办理事项后，导税台人员根据其业务需求进行合理引导，为纳税人缴费人减少等待时间，提高办税效率。

“数据代跑” 服务更“智慧”

为了减少企业减退缓税流程复杂度，栖霞市税务局积极响应政务电子化改革，实行“一网通办”“一日办结”和“留案备查”，用“数据代跑”让企业少跑，切实优化纳税人办税体验。

“现在办理业务不用去大厅了，在电子税务局就能申报办理，极大地减轻了我们的办税负担，省时又省力！”栖霞市友联工贸有限公司财务负责人衣国臣表示。

同时，栖霞市税务局充分利用行业类别、经营范围、历年申报表和开票信息等数据为企业精准“画像”，根据企业类别和个性化需求开展靶向辅导，为企业顺利完成汇缴申报、准确享受税费政策提供助力。

下一步，栖霞市税务局将继续聚焦纳税人缴费人的需求，在创新服务举措、优化办税体验、提升服务满意度上持续发力，推出更多惠企利民举措，推动纳税人缴费人税费服务体验再提升。

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