为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，根据监管部门统一部署，富德生命人寿邵阳中支在9月份启动了以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题的金融知识集中教育宣传活动，下辖机构积极参与，将金融知识传递到消费者身边，切实提高消费者风险防范意识。
聚焦重点人群、金融常识，分层次开展金融知识教育
一是线上通过借助网络商学院平台，组织内勤员工学习《保险欺诈基础知识概要》课程，并参加课后测试，进一步提升内勤员工欺诈风险管理能力。二是利用网点资源，设置金融知识教育宣传专区，通过电视机滚动播放活动宣传视频，营业大厅张贴活动宣传海报、发放宣传手册，传播金融知识，打造良好的金融知识宣传氛围；并向临柜客户发放宣传资料，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。三是线下贴近群众、贴近消费者的消保宣教“三活动”：金融宣教进社区、进校园、进农村，重点关注“一老一少”消费者权益的保护，结合受众特点，分层次开展金融知识教育。
聚焦跨越数字鸿沟，推动实现保险消费公平
富德生命人寿邵阳中支推进金融服务数字化转型的教育宣传，强化特殊群体金融权益保护，积极助力消除“数字鸿沟”。富德生命人寿邵阳中支聚焦老年人差异化服务，对于到公司柜面办理业务的老年客户，工作人员指导客户下载“E动生命”APP，手把手教长辈们如何绑定、查询及操作，通过介绍“E动生命”APP的各项功能，从而增强该群体对智能技术的了解及信任，促进老年人融入智能时代。同时，在富德生命人寿邵阳中支客服大厅，推出柜面适老化“三心”服务标准。完善柜面服务，增强适老服务，优化服务流程，增设爱心座椅、老年人专属窗口及老花镜、急救包、老花眼镜等，做好一站式适老服务。
聚焦诚信文化建设，持续强化员工消费者权益保护意识
富德生命人寿邵阳中支强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务，广泛开展内部宣教活动，提升内外勤员工诚信意识，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。在“金融知识普及月”期间向消费者传递公司践行诚信经营的服务承诺，同时也倡导公司内外勤员工坚守“以人为本、以客为尊”的服务要求。在营销一线早夕会上，公司着重增加了消保知识有关内容，鼓励全体员工进一步做好本职工作，进一步增强责任意识，真正把诚信服务意识和专业服务精神落实到工作各个环节之中。（通讯员/王小林）
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