2019年9月，家住临澧安福镇的艳女士（化名）在富德生命人寿临澧支公司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额11万元，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等补充医疗保险。
2022年7月初，艳女士因颈部酸痛自己按摩时，发现颈部有肿块，因不痛不痒就没在意，后来朋友发现后劝说去医院检查一下，于是艳女士在7月25日前往常德市第一人民医院进行检查，医生当即要求住院手术治疗，在手术切除肿物后进行病理检查确诊为甲状腺恶性肿瘤并淋巴结转移。
通过积极配合治疗后，艳女士于8月23日向公司递交了理赔资料并正式提出理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，公司于当天便给付保险金171064.11元，并豁免续期保险费76670元。艳女士表示非常感谢富德生命人寿，对于公司高效的理赔服务予以高度赞扬。
深度聚焦客户需求，深耕理赔服务创新，富德生命人寿常德中支将始终致力于为客户提供更高效方便的理赔服务，让每个生命都多一份保障，让每个家庭都能感受到保险的温度。（文/常德中支向思洁）
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