“买的时候你是大爷，赔的时候变成孙子”，“保险公司有的是办法不赔你”。很多人习惯把保险公司和拒赔联系在一起。然而在亲身经历过一次理赔之后的杨女士，却发现保险公司其实和大家口中相传的完全不一样。
家住湖南省怀化市的杨女士，因甲状腺结节2022年4月27日至28日在中南大学湘雅医院手术切除，病理诊断为甲状腺乳头状癌，共计医疗费用13985.49元，扣除医保报销后花了6千多。
杨女士在经过治疗和几个月的恢复后，想到了在2020年3月经朋友介绍在富德生命人寿购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，年交保费合计4902元。因为对保险似懂非懂，杨女士只记得在富德生命人寿购买了健康险，每年交4902元，对于具体的保险条款、怎么赔、赔多少完全拋在脑后。只知道康健无忧是健康险，甲状腺乳头状癌是重大疾病应该在理赔范围之内，康悦人生是百万医疗，有1万的免赔额，她现在医疗费扣除医保报销后还有6千多没报，认为康悦人生不能理赔，就没有打算提出康悦人生的理赔申请。
2022年8月8日上午杨女士自己带着理赔资料来到了怀化中支柜面，递交了康健无忧的理赔资料，便匆匆离开了。下午理赔工作人员在进行理赔资料整理时，发现杨女士还有一份康悦人生保险，虽然是百万医疗但也具有重大疾病提前给付功能：“首次确诊罹患本主险合同所定义的重大疾?。ㄎ蘼垡恢只蚨嘀郑淮涡愿短崆案兑搅票Ｏ战?0000 元。”随即工作人员马上拨打了杨女士的电话，约了工作人员当天下午上门为杨女士收集康悦人生的理赔资料。
当天下午工作人员来到杨女士的家中，杨女士一边整理理赔资料一边感慨的说：“我还以为保险公司理赔的时候能少赔一点就少赔一点，万万没想到，还有保险公司上门追着来理赔的，如果不是我亲身经历，我真是不敢相信！” “这多赔的5万元，就像是捡到钱一样的开心，太让我意外了，我一定好好给富德生命人寿做宣传，服务真是太好了！”
8月9日将杨女士的理赔进行受理，当天到账，赔付康健无忧重大疾病保险金10万，费用D款4826.9元，康悦人生提前给付医疗金5万，合计赔付154826.9元，豁免康健无忧续期保险费64090元。
富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念。客户的利益至上，像杨女士这种不了解保险条款，自己忘记保险赔付，公司主动联系进行理赔的案例比比皆是。
所以，亲爱的朋友们，虽然不是每一个买保险的人都会经历理赔，但是耳听为虚，眼见为实，请用正确的角度来看待保险，让保险成为家庭必备工具，花很少的钱，就能为家庭遮风挡雨。（文/谢芳）
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