“理赔难吗？” 刚刚获得富德生命人寿保单赔付的吴女士总是能听到有朋友问她理赔难不难，她直率的说：“谁说理赔难的？理赔真的是又简单又快！” “谁能想到，我平生第一次尝试着买了两份保险，年交保费合计7857元，第二次年就赔到了合计119155元。并且我的医疗费用也就两万多点，生个病还赚了小十万，真是太让我意外了！”吴女士笑着告诉身边的朋友。
据了解，2021年4月、8月吴女士分别在我公司投保了《富德生命爱无忧防癌疾病保险》和《富德生命尊享健康重大疾病保险（基本部分）》，首期保费合计7857元。2022年3月吴女士因颈部有异物感到怀化市第一人民医院进行CT检查，医院建议到上级医院进行进一步的检查和确诊。在家人的陪同下，于3月17日至长沙湘雅二医院住院治疗，3月22日进行手术，术后病检确诊为甲状腺乳头状癌。所幸治疗效果很好，吴女士仅住院七天就康复出院。
2022年6月，在家人的提醒下，吴女士想起自己曾经购买的保险，于是拨打了富德生命人寿95535报案电话。接到电话报案后，公司立即指派专员前往慰问并积极协助吴女士家属收集理赔资料。2021年6月19日，吴女士家属将申请理赔的资料递交到富德生命人寿怀化中心支公司客户服务中心，在核实资料无误后，依照保险条款约定，富德生命人寿正常赔付重大疾病保险10万，医疗费用及日补19155元，且豁免后期应交的续期保险费85000元，当天进入赔付系统，6月21日119155元赔款准时到账。
收到理赔款的那一刻，吴女士马上给怀化中支理赔专员拨打了电话“实在太感谢你们的服务了，三天理赔款就到账了，真是太快了，我悬着的心终于可以下放了，现在真是感到前所未有的心安。”
理赔到底难不难？“难”在保障内容没有弄清；“难”在诚信不到位、沟通不彻底；“难”在道听途说、误信谣言。吴女士的亲身经历就真真切切的说明了理赔到底难不难？
有了这笔理赔款，吴女士对以后的生活和治疗更加有了信心，也正是这笔理赔款，为她遮挡了风雨，让本来就性格开朗的她可以让晚年生活过得更丰富多彩、更自信。
（人事行政部/谢芳）
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