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“我今天太幸运了，你们西乡农商银行帮我保住近三万元，太感谢了……”一位大妈在西乡农商银行峡口支行营业厅激动的说道。7月31日，西乡农商银行峡口支行成功拦截了一起“冒充公检法”的电信诈骗，为客户挽损2.88万元。

当日下午，一位大妈拿着两张存单前来柜面办理业务。由于两张存单均未到期，柜员提醒客户提前支取利息会受损失，大妈表示需要急用，必须取出来转到指定对公账户上，柜员按照客户要求办理业务时，发现大妈全程焦急地拨打电话并说道“正在转了，马上就办好了，转过去就安全了吧？”柜员立刻察觉到异常，等大妈挂掉电话后询问是否了解收款方和转账用途，大妈说“警方打电话告知她的身份信息泄露，自己所有账户涉嫌洗钱，现需要将资金转入警方安全账户”。

正在这时，电话又响起，大妈将手机递给柜员，发现这通电话的IP地址来自境外，柜员便肯定了客户可能遭受了“冒充公检法”的电信诈骗，立即告知并阻止客户转账，为消除客户的顾虑，大堂经理向大妈介绍了相关诈骗套路，给客户观看了真实案例视频，在柜员耐心的讲解下，大妈最终放下戒备心，认识到自己差点上当受骗停止了办理转账业务。

随后，大堂经理逐步引导客户在手机上下载国家反诈中心APP，并开启了拦截涉嫌诈骗的来电和信息，耐心的为她普及反诈知识，并叮嘱大妈要牢记陌生来电不轻信，转账汇款多核实。大妈握住网点员工的手感谢到：“没有你们的阻拦，我的钱就打水漂了，太感谢了你们……”

近年来，西乡农商银行持续坚持打击治理电信网络诈骗犯罪，积极配合当地公安机关，通过防范电信网络诈骗进社区、营业厅视频滚动播放等多种方式大力宣传，不断扩大防诈宣传的覆盖面，提高群众反诈防诈的意识，努力遏制电信网络诈骗漫延，守护好人民群众的“钱袋子”，为建设平安和谐社会贡献农信力量。

通讯员 李晶晶