在近日召开的两会中，政府工作报告再次提到要加快我国快递行业的发展，这也是自2014年以来，政府工作报告连续第9年将“快递”纳入其中。对我国快递行业以及各快递企业来说，在快递业务拓展，积极承担国计民生和国内经济发展重任的同时，继续提速无疑是行业和企业健康和长期发展的重要动能。在当下快递行业，延误问题依然难以杜绝，而且还相对严重。在这方面，顺丰持续努力提速，提高各个工作环节的效率，建立和完善遭遇延误用户的利益保障服务，有效缓解了顺丰延误问题，赢得了国人的认可。

快递服务之所以能够在当下中国社会扮演重要角色，就是因为这是电子商务的支撑性服务，给国家经济的发展和国人生活便利提供了有力支持。随着国人生活节奏的日益加快，对派件速度的要求也在不断提升。如果快递企业的派件速度太慢，甚至经常出现延误的问题，就会让服务品质大打折扣，给用户带来非常负面的印象。一旦出现延误问题，就属于快递事故，用户在权益甚至经济利益受损的情况下，可以要求快递企业赔偿，如何应对和解决快递延误，成为顺丰和各快递企业需要面对的问题。

派件速度一直以来都是顺丰着力发展的方向，这早已经成为企业的竞争优势。通过打造强大的物流实力尤其是航空货运实力，顺丰快速准时的品牌形象得以树立。这让顺丰派件不仅速度快，而且准时性高，极少出现延误问题。

为了进一步改善延误问题，顺丰除了在物流方面不断提速，而且还在积极提高各个工作环节的效率，这让企业整个派件流程过程中的工作链条变得高效和顺畅。比如通过完善各项工作流程的标准化，提升自动化水平等等，这些都让顺丰的快速准时性持续提升，也让延误问题得到持续改善。

通过这些方面的努力，顺丰也以极低的延误率，成为国人值得信赖的优质品牌。对于极少数遭遇顺丰延误的用户，将提供顺畅的反馈平台，贴心的客服服务，快速的理赔机制，以及保价服务带来的较高理赔标准，很好地保障了用户权益，使得顺丰赢得了良好市场口碑。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：