前不久，在杭州举办的国际未来生活节上，在线教育机构跟谁学荣获“在线教育领军企业”奖项。杭州(国际)未来生活节是杭州独有的城市节日，“在人文和科技的十字路口，让数字经济遇见美好生活”，不管是未来科技、未来医疗、未来出行、未来教育，都能提前让人领略到了未来世界的精彩。

在线教育可以打破教育不平衡的现状，让每个人都获得更好的教育，是未来生活的一大趋势。在在线教育发展的过程中，跟谁学采用“在线直播双师大班课”模式，优选行业最优秀水平的老师，通过互联网的方式，放大优秀老师的产能，同时通过辅导老师对学生进行个性化课外辅导服务，以实现“大班教学、小班服务、个性体验”。

跟谁学将优秀的教学服务视为立身之本，如何持续提供优质服务是跟谁学管理团队最关心的事。

“糟糕的服务会带来伤心的客户，伤心的客户会带来负面的口碑，负面的口碑会带来糟糕的声誉，糟糕的声誉会带来更少的顾客，而这些顾客再也不会回来。”跟谁学创始人、董事长兼CEO陈向东表示，负反馈的服务场景之下会形成厄运之轮，带来的是一家公司的灾难。

而正反馈服务的场景下，则会形成幸运之轮。跟谁学陈向东表示，卓越的服务带来的是非常开心的客户，开心的客户带来的是正面的口碑，正面的口碑带来的是卓越的声誉，卓越的声誉带来的是更多的客户，而且客户经常会回来，就会使员工带来更加卓越的服务。

“不管是在哪个部门，从事哪个职责，担当哪个角色，公司的生存砝码，永远是我们要有更多的与用户直接关联的超级辅导老师。”陈向东此前表示说，“我们需要做的，是把全中国最热爱教育的老师都能吸引到跟谁学，那么我们真正要服务1000万、2000万学生就不是梦想。如果说我们有10000个超级辅导老师，我们有10000个愿意为我们产品代言的用户，那我们就真正是世界上一家伟大的公司。”

在2020年高考中，跟谁学旗下K12品牌高途课堂取得了不俗的成绩。高途课堂700分以上学生有两名，680分以上学员有11位，670以上学员有12位，650以上学员有16位以上。同时，在跟谁学和高途课堂的学员中，有26人进入了省前100名，有78人进入了省前1000名，超过800位学员高考分数相比模拟考试进步超过30分。高途课堂交出的高考答卷在整个在线教育行业中处于领先地位。

跟谁学最新发布的财报中显示，2020财年Q2跟谁学的收入为16.503亿元人民币，同比增长367%;正价课付费人次达到156.7万，同比增长332%;净利润为7271 万元人民币，同比增长133%。跟谁学已实现连续9个季度实现规模化盈利，连续7季度收入规模同比翻4.5倍以上。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：