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该公司负责财务的吴女士激动地说：“我们完全没想到在无法提供齐全结算材料的情况下还能结清款项。真是非常感谢南宁市委、市政府为企业搭建的诉求直达快办平台，让我们深深感受到了党委、政府对企业的关怀;也非常感谢高新区热情周到的服务!”
2022年初，南宁市委要求在全市开展企业诉求直达快办工作，南宁高新区党工委、管委会对此高度重视，迅速召开部署会，组建工作专班，明确专班负责人、联络员，建立工作机制等，要求严格按照诉求直达机制快速响应企业诉求，确保为企业解决好难题、办好实事。一是精准转派承办事项。收到承办事项后，通过建立的工作交流群由专班成员单位先分析研判，再经专班负责人审核把关，之后才转派给相关部门具体承办；二是实行内控办结时限机制。要求具体承办部门在规定时限内在……系统上答复企业，确保答复不超时，并为报审相关情况报告预留时间；三是实行答复内容领导审核机制。承办事项必须呈部门领导，必要时呈管委会分管领导审核，层层严格把关；四是建立日报告、周分析、月总结制度，以便各级领导掌握事项办理情况和相关工作开展情况；五是严格执行督办制度。督促具体承办部门每周报送一次阶段性进展情况，确保承办工作有效落实;六是建立回访制度，做到件件事项有回访，听取群众意见建议。
此项工作开展以来，南宁高新区共受理企业“办不成事”诉求事项41件，均已全部办结。这些事项包括未入区企业投资咨询、企业受疫情影响向政府求助、企业寻求优惠帮扶政策、企业生产经营或利益诉求与现行政策法规不相符等，有的还是属于信访范畴或属法律层面解决事项。
在事项办理过程中，南宁高新区从“帮企业解难题、助企业谋发展、为企业办实事”的角度出发，及时回应企业诉求，无一起超时答复事项。对于复杂的事项，倒排工作计划，按时推进进度，切切实实为企业解决了难题，获得了企业的称赞和好评。
