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8月17日，国泰航空集团行政总裁林绍波携高管团队在北京召开媒体沟通会，这是他自今年年初上任以来首次造访北京。在交流中，林绍波多次强调国泰航空对内地市场的重视，并表示国泰航空在大湾区乃至整个内地市场的投入会越来越多。到10月底，国泰航空往返香港和内地的航班将增加至每周160对。

此前，国泰航空因“空乘歧视非英语乘客”事件陷入风波。在接受《每日经济新闻》记者采访时，林绍波坦言，事件之后，顾客对国泰航空的品牌印象确实受到一点影响，但恢复得很快。“现在坐我们航班的内地旅客对我们的反馈已恢复正常，而且蛮正面的。希望以后更加进步，可以看到更好的表现。”