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为进一步提高服务群众工作效能、提升群众医保满意度，繁昌区医保部门通过提供优质、便捷、高效的医疗保障服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

政策宣传“多元化”。着力将服务融入宣传，将宣传寓于服务。依托繁昌电视台、“繁昌发布”微信公众号等平台，创新推出“老马聊医保”宣传医保政策栏目。通过镇村“大喇叭”广泛播放“两病”、门诊慢特病保障、异地就医等政策，制作发布医保政策短视频。通过多渠道宣传，让老百姓第一时间收悉最新医保相关政策。

经办服务“精细化”。健全综合柜员制服务体系，优化下沉服务事项办理规程，规范受理材料、办理流程，精简办理环节和手续；充分发挥基层经办作用，推进镇村“帮办代办”。对于符合法律政策规定、材料齐全的，当场办理；对于手续不全的，推行“一次性告知”工作制，坚决杜绝让老百姓“多跑路”，确保服务工作高效运转。

医疗救助“精准化”。动态把握困难群众就医情况，做好特殊困难群众门诊、住院救助，确保应救尽救。通过先行支付、医疗救助等方式及时解决困难群众医疗费用难题，做到始终站在群众角度，充分保障群众利益，及时解决群众诉求。今年以来，已累计救助17617人次，救助总金额829.7万元。

（徐健 陈洁 安徽经济报融媒体记者 张传兵）