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1、建议将打印机的设置复位，复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态。

2、在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。

3、如果复位无效，仍无法复印，有可能是机器的硬件故障导致的。建议您联系维修中心检测一下打印机的硬件。

4、如果复印正常，只是无法扫描，以win7系统为例。

5、如果您安装的是这个完整驱动，安装后有2个扫描途径可以测试扫描功能。